Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es GLOBAL MUCHIK S.A.C. (en adelante, «nosotros» o «la empresa»), con RUC 20614899191 y domicilio en Cal. Los Manzanos Nro. 199 Urb. Santa Victoria, Chiclayo, Lambayeque, Perú, titular de la plataforma Let’s Go Perú, que comprende el sitio web https://letsgoperu.com y la aplicación móvil del mismo nombre.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].

Esta política se rige por la normativa peruana vigente, en particular:

• Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
• Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Ley N.º 28493 y su reglamento, que regulan el correo electrónico comercial no solicitado (anti-spam).
• Ley N.º 30096, Ley de Delitos Informáticos.

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. Estos son, según cómo uses la plataforma:

No tratamos datos sensibles (como origen étnico, salud, convicciones religiosas u orientación sexual) y te pedimos que no los incluyas en comentarios ni en campos de texto libre.

• Crear y administrar tu cuenta, y permitirte iniciar sesión.
• Guardar y sincronizar tus favoritos y rutas entre tus dispositivos.
• Publicar las calificaciones y comentarios que decidas compartir.
• Evaluar, validar y aprobar las solicitudes de registro de empresas turísticas.
• Verificar ante SUNAT que el RUC declarado por una empresa existe y está activo.
• Mostrarte contenido y recomendaciones según la región o ubicación que elijas.
• Gestionar la cuponera: generar tu código único, permitir que la empresa lo valide al canjearlo y evitar usos fraudulentos.
• Enviar tus reservas a la empresa que elegiste, avisarte por correo de su estado y recordarte la fecha.
• Grabar y mostrarte el recorrido de tus viajes en el diario, y mostrarlo solo a quien elijas al compartir una ruta.
• Avisarte cuando haya una versión nueva de la aplicación (la comparación se hace en tu teléfono; no enviamos datos para ello).
• Ofrecer a las empresas estadísticas agregadas (visitas, contactos y cupones canjeados) que no te identifican.
• Responder tus consultas y atender reclamos.
• Enviarte notificaciones por correo, únicamente si lo aceptaste de forma expresa.
• Prevenir fraudes, usos indebidos y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios ajenos a la plataforma.

Tratamos tus datos sobre la base del consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco que otorgas al registrarte y aceptar esta política, conforme al artículo 5 de la Ley N.º 29733. En los casos previstos por el artículo 14 de la misma ley, el tratamiento puede realizarse sin consentimiento: por ejemplo, cuando sea necesario para ejecutar una relación contractual contigo, cuando los datos consten en fuentes accesibles al público, o cuando lo exija una norma o una autoridad competente.

El consentimiento para recibir notificaciones por correo es independiente y opcional: puedes crear tu cuenta sin aceptarlo, y puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte el resto del servicio.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a [email protected]. La revocación no tiene efectos retroactivos sobre los tratamientos ya realizados.

Para operar la plataforma trabajamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento y solo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones:

Además, podemos entregar datos a autoridades públicas (Poder Judicial, Ministerio Público, Policía Nacional, SUNAT, INDECOPI u otras) cuando exista un requerimiento formal conforme a ley.

Cuando canjeas un cupón, la empresa que lo emitió ve tu nombre y la inicial de tu apellido, solo para confirmar que eres quien lo obtuvo. No le compartimos tu correo ni otros datos de tu cuenta.

Cuando haces una reserva, la empresa que la recibe ve tus datos completos (documento, nombres, celular y correo) para gestionarla y coordinar contigo, previa autorización que das al reservar. Desde ese momento, la empresa es responsable del tratamiento que haga de esos datos y solo puede usarlos para esa reserva.

Ten en cuenta que la información del perfil público de una empresa aprobada, así como las calificaciones y comentarios que publiques, son visibles para cualquier visitante de la plataforma.

Nuestros servidores y algunos de nuestros proveedores están ubicados en Estados Unidos y el Reino Unido, por lo que tus datos son transferidos y almacenados fuera del Perú. Esta transferencia constituye un flujo transfronterizo de datos personales conforme al artículo 15 de la Ley N.º 29733.

Al aceptar esta política, prestas tu consentimiento informado para dicha transferencia. Exigimos a estos proveedores medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las que aplicamos nosotros, y los contratamos bajo cláusulas que restringen el uso de los datos a la prestación del servicio.

• Datos de tu cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de que solicites su eliminación, salvo que una norma exija conservarlos más tiempo.
• Datos de empresas registradas: mientras el perfil esté publicado y por el plazo que exija la normativa tributaria y comercial aplicable.
• Códigos de verificación: se eliminan a los 15 minutos de su emisión.
• Comentarios y calificaciones: permanecen publicados mientras no solicites su retiro.
• Sellos, fotos y amigos: mientras no los borres o mientras tu cuenta esté activa; al eliminar la cuenta se borran tus sellos, fotos, amistades y solicitudes.
• Diario del viaje (recorrido y huellas): mientras conserves la ruta; se borra al eliminarla o al eliminar tu cuenta.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible, de modo que ya no sea posible vincularlos contigo.

La Ley N.º 29733 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto por un motivo legítimo.
• Información: conocer las finalidades, destinatarios y demás condiciones del tratamiento.
• Tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado que evalúe aspectos de tu personalidad.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a [email protected] indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y copia de tu documento de identidad (para verificar que eres el titular). El trámite es gratuito.

Responderemos en los plazos legales: hasta veinte (20) días hábiles para el derecho de información y acceso, y hasta diez (10) días hábiles para rectificación, cancelación y oposición, contados desde que recibimos la solicitud.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH), con sede en Scipión Llona 350, Miraflores, Lima.

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, conforme a la Directiva de Seguridad de la Información aprobada por la autoridad:

• Cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS/TLS en todo el sitio y la aplicación.
• Las contraseñas se almacenan con un algoritmo de hash irreversible; nadie, ni siquiera nuestro equipo, puede leerlas.
• Control de accesos: solo el personal autorizado accede a los datos, y únicamente para lo necesario.
• Verificación del correo electrónico mediante códigos de un solo uso con vigencia limitada.
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera un incidente que afecte gravemente tus datos, te informaremos y lo notificaremos a la autoridad competente conforme a la normativa vigente.

La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores, conforme al artículo 27 del Reglamento de la Ley N.º 29733.

Si eres padre, madre o tutor y detectas que un menor a tu cargo nos proporcionó datos personales, escríbenos a [email protected] y los eliminaremos.

Usamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes consultar el detalle y cómo desactivarlas en nuestra Política de Cookies.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización y, si el cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma antes de que entre en vigor.